Ayuda

«Pagado»: recibimos tu pago y el vendedor debe aceptar la venta. «Aceptado»: tiene la carta. «En preparación»: está armando el paquete. «En tránsito»: lo despachó, y si te dejó el número de seguimiento puedes abrir el sitio del courier desde tu pedido. «Listo para retirar»: te espera en el punto de retiro o para coordinar la entrega. «Recibido»: lo confirmaste tú o pasó el plazo. Todos los avisos quedan en Avisos.

Te devolvemos lo que pagaste como crédito de la tienda, al instante. Además buscamos la misma carta, en el mismo estado e idioma y a igual o menor precio, con otro vendedor. Si la encontramos, te la apartamos 24 horas: la ves en Cartas apartadas, te avisamos por correo y en la campana, y puedes agregarla al carrito o dejarla.

Veinticuatro horas desde que te la apartamos. Si la agregas al carrito, sigue apartada hasta que pagues o se cumpla el plazo. Seis horas antes de que venza te recordamos. Si no la quieres, «No la quiero» la devuelve al vendedor de inmediato.

Se aplica al pagar un pedido. Lo ves con todos sus movimientos en Créditos de la tienda. El crédito por reembolsos y gift cards no vence; los bonos (por ejemplo, el de una invitación) vencen a los 90 días, se usan primero y te avisamos 7 días antes.

Se compran por montos fijos y, una vez activas, valen 12 meses. Quien la recibe la canjea con su código y el monto pasa a su crédito de la tienda. Te avisamos 30 días antes si una gift card que compraste sigue sin canjear.

Compartes tu enlace de Invita a un amigo. Cuando alguien se registra con él y recibe su primera compra del monto mínimo, los dos reciben un bono de crédito. El monto y las condiciones vigentes están en esa misma pantalla.

CardWallet vende solo a personas mayores de edad. Se pregunta una vez, al crear la cuenta o, si entraste con Google o Facebook, la primera vez que inicias sesión.

En Mi cuenta → Mis datos puedes descargar todo lo que guardamos de ti y pedir que se borre tu cuenta.